Am pregătit această pagină pentru a răspunde celor mai frecvente întrebări legate de comenzile, livrarea și serviciile oferite de Criss Shop. Dacă nu găsești aici informația dorită, echipa noastră de suport îți stă la dispoziție.

1. Cum pot plasa o comandă?
Pentru a plasa o comandă, adaugă produsele dorite în coș, completează datele de livrare și alege metoda de plată. După finalizare, vei primi un e-mail de confirmare.

2. Este necesar să îmi creez un cont?
Nu. Poți plasa o comandă și fără cont. Crearea unui cont îți oferă însă acces mai rapid la comenzile tale viitoare.

3. Ce metode de plată sunt disponibile?
Poți plăti prin metodele afișate pe site la finalizarea comenzii, inclusiv plata ramburs sau plata online cu cardul, dacă este disponibilă.

4. În cât timp ajunge comanda?
Comenzile sunt procesate în 1–2 zile lucrătoare, iar livrarea durează în medie 1–3 zile lucrătoare de la expediere.

5. Cât costă livrarea?
Costul livrării este afișat în pagina de checkout, înainte de confirmarea comenzii.

6. Cum pot urmări comanda mea?
După expediere, vei primi informații despre livrare prin e-mail sau telefon, în funcție de curier.

7. Pot modifica sau anula o comandă?
Dacă comanda nu a fost expediată, te rugăm să ne contactezi cât mai repede pentru a încerca modificarea sau anularea acesteia.

8. Cum pot returna un produs?
Returul se poate face conform Politicii de Retur, disponibilă pe site. Este necesar să ne contactezi înainte de trimiterea produsului.

9. Pot returna produse cosmetice desigilate?
Nu. Din motive de igienă și siguranță, produsele cosmetice desigilate sau utilizate nu pot fi returnate.

10. Ce fac dacă primesc un produs defect sau greșit?
Te rugăm să ne contactezi în termen de 48 de ore de la primirea coletului, iar noi vom rezolva situația cât mai rapid.

11. Sunt produsele originale?
Da. Toate produsele comercializate de Criss Shop sunt originale și atent selecționate.

12. Cum pot lua legătura cu echipa de suport?
Ne poți contacta astfel:

Telefon: 0774 513 028
Email: office@crissbeauty.ro

Program suport: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00